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La satisfacción total del cliente : los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaro la satistacción total de los clientes / Horovitz, Jacques
La satisfacción total del cliente : los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaro la satistacción total de los clientes [] / Horovitz, Jacques ; Panak, Michele Jurgens . - Londres : Folio, 1994. - (Financial times; 2) . Idioma : Español
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